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售后服务
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一.凡由我厂生产销售的各种产品所出现质量问题,本厂均按规定实行“三包”服务,并由售后服务三包承担此项工作。
二.在接到用户关于产品质量的信息(来电.信函或口头通知)后,售后服务人员要认真.周到.彻底处理好有关质量问题,保证用户及时使用,无后顾之忧。
三.在及时解决好售出产品的质量问题的同时,售后服务人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训以及解答其它产品相关联的问题。
四、凡确属本厂产品质量问题的产品,一切费用均有本厂承担。对因用户方所造成的产品质量问题(或超出质保期的产品质量问题)本厂酌情收费,但不高于总支出的费用(或成本费)。质保期为三个月。
五、牢固树立用户就是上帝,一切为用户着想的思想,及时、认真、善始善终处理好有关质量问题,讲究信誉,处处维护永发吊运机产品的品牌形象,做到让客户对永发吊运机产品放心,使用户满意。